أدى التلاعب في أسعار أمازون إلى تفاقم النقص في المطهر والمناديل

في الوقت الذي لم يتمكن فيه الأمريكيون من اكتشاف معقم اليدين والمناديل ومناديل التنظيف على Amazon.com ، قبل الكثيرون أن العناصر نفدت الامتنان لطلب الفيضانات من العملاء الوافدين. في الواقع ، في بعض الأحيان كان من الممكن الوصول إلى العناصر ،

 ومع ذلك فقد سحبها البائعون للامتناع عن التورط في حملة التلاعب في تكلفة الأمازون - على الرغم من حقيقة أنهم لم يرفعوا التكاليف.

بدأت أمازون بإعطاء تنبيهات غامضة حول التعدي على استراتيجية القيمة في مارس والتي تواصلت حتى أبريل ، واتخذت خطوات لطرد التجار من الموقع. اتبعت التحذيرات المحوسبة ميزات صارخة حول الرواد الشرهين ، على غرار البائع الذي يحاول بيع عبوتين من مطهر Purell اليدوي مقابل 400 دولار. على أي حال ، لا تشير تنبيهات أمازون إلى التكاليف التي اعتبرتها المنظمة معقولة. ترك هذا المتداولين يلعبون لعبة مضاربة أثناء محاولتهم تقرير ما إذا كان بإمكانهم بيع الأشياء وما زالوا يستفيدون في أعقاب تمثيل التكاليف الخاصة بهم ، والتسليم ومكافأة أمازون ، والتي تبلغ عادة حوالي 15 ٪.

اقترب التجار من هذه العناصر وعرفوا أن عملاء أمازون يحتاجون إليها ، لكنهم قاموا بسحبها عن قصد على أساس أن مبادئ بيعها لم تكن واضحة وأن تداعيات الانتهاك قد تكون محطمة. في إطار ميكانيكي مكثف مع اتصال قليل بين البائعين وعمال أمازون ، يمكن أن يستغرق الأمر أسابيع أو أشهر لإعادة إنشاء السجلات المعلقة. وبالتالي ، يقوم التجار بكل ما في وسعهم للامتناع عن الإطاحة به - بغض النظر عما إذا كان يعني ضمناً التخلي عن صفقات العناصر الرئيسية. كان هذا كله يحدث عندما كانت أمازون تنظم أشياء عائلية أساسية ، على سبيل المثال ، لوازم التنظيف.

إنه ضبابي ما هو عدد الشاحنين الذين انتزعوا أغراضهم وما هو المبلغ الذي أدى إلى تفاقم أوجه القصور التي تم تنشيطها بالإضافة إلى انقطاع السلسلة برشاقة. ومع ذلك ، فإن المستشارين الذين يساعدون المتعاملين في الحفاظ على مسافة استراتيجية من حالات التعليق يقولون إنهم غمروا بمكالمات العملاء خلال حملة التلاعب بالتكاليف. قال أحدهم ، وهو أمازوني سابق يدعى كريس مكابي ، إنه تلقى إخطارًا من العديد من الشاحنين وحفنات مثقفة بشأنهم لترك بيع المواد في ضوء حقيقة أن المبادئ التوجيهية كانت غير واضحة. وقال: "قامت أمازون بكل بساطة بتحقيق جالوت وخافت حقًا العديد من الأفراد من بيع المناديل وأنسجة الحمام".

قال أمازون ، من خلال أحد الممثلين ، إن مناهج المنظمة تمنع باستمرار التلاعب في التكاليف.

وقالت: "هدفنا هو حماية العملاء من زيادة التكلفة البائسة". "إذا وافق بائع ما على أننا ارتكبنا خطأ ، فإننا نحثهم على التواصل معنا بشكل شرعي وسنبحث في القضية".

أزعجت حلقة COVID-19 المركز التجاري عبر الإنترنت في Amazon ، حيث يبيع عدد كبير من البائعين عددًا كبيرًا من العناصر. تتناقض Amazon مع تجار التجزئة المهمين ، على سبيل المثال ، Walmart Inc. علاوة على ذلك ، تقوم شركة Target Corp ومقرها مينيابوليس بشراء معظم خصومات الأسهم وبيعها بعد ذلك في متاجرهم بسعر ترميز. ينشأ الجزء الأكبر من العناصر التي يتم بيعها على Amazon من شركات الشحن المستقلة التي تحدد تكاليفها الخاصة. في الظروف العرفية ، يستخدم المركز التجاري الابتكار للتنسيق الإنتاجي برشاقة وطلب. تقوم أمازون بتفريغ المعلومات حول العناصر التي يبحث عنها العملاء على الموقع ، والتي تميز المتداولين على أشهرها.

حرض الوباء الحكام في جميع أنحاء البلاد على الإعلان عن المواقف الحساسة للغاية - التي نشطت في معظم الوقت قوانين التلاعب بالتكاليف المصرح بها لحماية المشترين من الارتفاعات في القيمة بعد الهبوط. على أي حال ، ما يثبت تلاعب القيمة بشكل صحيح والعناصر المحمية يختلف من حالة إلى أخرى. إنها أعجوبة مزعجة لأمازون للإشراف عليها حيث يمكن للمركز التجاري تنسيق المشترين والتجار من مختلف الدول.

بينما تستخدم المؤسسة حسابات معقدة لفحص التكاليف ، بغض النظر عما إذا كان الموزع في حالة انتهاك ، يعتمد على المكان الذي يعيش فيه العميل. تضع بعض الولايات حدودًا واضحة لتلاعب التكاليف ، على سبيل المثال ، 10٪ أعلى من التكاليف العادية. تميزها الدول المختلفة بشكل مشكوك فيه بالكلمات ، على سبيل المثال ، "غير معقول". تقدم شركات الشحن في أمازون تكاليف مماثلة على نطاق واسع ولا تعرف مسبقًا مكان إقامة عملائها. كل هذا يجعل من الصعب على أمازون التعامل مع معايير واضحة ، مما يجعل البائعين يفترضون أن المنظمة أصبحت شديدة القوة في محاولة منع التعدي على التكاليف من خلال الحسابات.

عانت الأمازون من مظالم التلاعب بالتكاليف في تداعيات الأعاصير وغيرها من الأحداث الكارثية حيث يتم تقييد الوضع الحساس للغاية جيولوجيًا. لقد أدى تفجر الفيروس التاجي إلى تطهير الدولة بأكملها واستمر لفترة طويلة ، لذلك استحوذت مخاوف التلاعب في التكلفة على جودة ملحوظة أكثر. اقترح عدد قليل من المشرعين تشريعًا حكوميًا لإحباطه ، كما أيدت أمازون في شهر مايو أيضًا ترتيبًا إداريًا ، يتميز بالتحديات المتمثلة في التساؤل إلى العجب بمفرده على الرغم من وجود مجموعة مخصصة للبحث عن التلاعب بالقيمة والابتكار تهدف إلى اكتشافه على الويب متجر.

كتب بريان هوسمان ، المحامي السابق في لجنة التجارة الفيدرالية والذي يدير حاليًا مجموعة نهج أمازون المفتوح في واشنطن العاصمة ، "إن المبادئ التوجيهية المتباينة بين الولايات تقدم اختبارًا ملحوظًا لتجار التجزئة الذين يحاولون المساعدة في تنفيذ القانون ، وضمان المتسوقين واتباع القانون". إدخال مدونة مايو دعم تشريع الحكومة.

إن أمازون حريصة على أن ينظر إليها المتحكمون كشريك في مكافحة التلاعب في التكاليف ، وليس الجاني. وتقول المنظمة إنها طردت أكثر من 500 ألف عرض من موقعها وعلقت 6000 سجل لتجاهل مناهج القيمة منذ بدء الوباء. كانت المنظمة تساعد المحامين العامين في ولايات قليلة من خلال تبادل البيانات حول التجار الذين يُلامون على رفع التكاليف بشكل غير لائق.

أصبح المسؤول عن التعدي على تكلفة التلاعب منطقة أخرى من التنافس بين أمازون وشركائها المتعاونين ، الذين تنافسوا بالمثل على من يتحمل التزامًا فيما يتعلق بمراقبة الشرطة في المركز التجاري أو جمع رسوم الصفقات. دعوى قضائية ضد نقابة التجار عبر الإنترنت ، وهي مجموعة صناعية تتحدث إلى بائعي الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، في مايو / أيار تتطلع إلى إحباط المدعي العام في كنتاكي دانييل كاميرون من إجبار قوانين الدولة على ضبط القيمة على تجار أمازون. وبدلاً من ذلك ، يجب على المحامي العام أن يأذن بالقوانين ضد الأمازون ، كما تقول المطالبة.

وفي الوقت نفسه ، يشير التجار إلى الطريقة التي تلقوا بها تنبيهات روبوتية بغض النظر عن عدم رفع التكاليف ، مما يدل على أن حملة أمازون ذهبت إلى أبعد الحدود. قال أحد التجار الذين كانوا يبيعون أشياء على الموقع منذ فترة طويلة إنها استغلت ما يقرب من 100 شيء ، بما في ذلك مطهر اليدين وأنسجة الحمام ، في أعقاب تلقي تنبيهات في مارس حول تلاعب التكاليف. قالت الشاحنة ، التي تحصل على المخزون من صانعي وتجار مشابهين لمخازن الأدوية ومحلات البقالة بمرونة ، إنها لم ترفع التكاليف على الإطلاق على الغالبية العظمى من العناصر في عام 2020.

قال وكيل شحن آخر طويل الأمد في أمازون كان يبيع أدوات مكتبية على الموقع ، بما في ذلك معقم اليدين وأدوات التنظيف ، إنه تلقى تنبيهين بالبريد الإلكتروني في مارس حول التعدي المحتمل على القيمة ولم يشر إلى أي عدد ضخم من العناصر التي يبيعها تم الرجوع إليها. تحدث مع وكيل في مكتب دعم تاجر أمازون الذي تعرف على بعض العناصر التي تثير التنبيهات ، بما في ذلك حاملات الطعام البلاستيكية ، ومناديل الحمام ومسح الجسم. لن يذكر الممثل المبلغ الذي سيُسمح للشاحن بشحنه ، لذلك ترك بيع العناصر المعرضة لإثارة الانتهاك.

في الواقع ، حتى تجار أمازون الذين رفعوا التكاليف بشكل أساسي خلال الوباء يمكن أن يظهروا للمراقبين أن عمليات التسلق لم تكن استغلالية ، حسبما قال سي جيه روزنباوم ، وهو محام من نيويورك يتحدث إلى شركات الشحن في أمازون. يستخدم العديد من تجار أمازون البرمجة لتحديد التكاليف ، والتي ترتفع بشكل طبيعي عندما يكون المخزون منخفضًا. يتم ذلك لتأمين سمعة التجار على أمازون ، والتي تستخدم الحسابات لفحص عرضهم ورفضهم بسبب نقص المخزون. يمكن أن يشمل هذا المنتج أيضًا تكاليف النقل الإضافية ، التي تسمح بها بعض قوانين التلاعب بتكاليف الدولة. وقال روزنباوم إن كل الأشياء التي تم وضعها في الاعتبار ، فإن تكلفة توظيف المحامين لمحاربة المتحكمين وخطر فقدان شركة أمازون غير مبررة ، على الرغم من أي فوائد محتملة لبعض التجار لبيع العناصر التي بدأت أمازون بمراقبتها بقوة.

وقال: "لم يكن هناك وضوح فيما يتعلق بالتقدير المعقول" ، بما في ذلك أن العديد من عملائه تجنبوا عن قصد سعيهم وراء المواد للتهرب من التعليق. "أمازون تكافئ البائعين بشكل غير فعال".